قوانین خرید و استفاده از سرویسها
تمامي كالاها و خدمات اين فروشگاه، حسب مورد داراي مجوزهاي لازم از مراجع مربوطه مي‌باشند و فعاليتهاي اين سايت تابع قوانين و مقررات جمهوري اسلامي ايران است
قوانين استفاده از خدمات بربید سرور
قوانين بربید سرور کاربراني که با اين قوانين موافق هستند مي توانند هنگام ارسال سفارش گزينه موافقم را بزنند لطفا قوانين را مطالعه کنيد چون هيچ ادعايي که در قوانين توضيح داده شده بعدا پذيرفته نمي شود و پذيرفتن قوانين يعني موافقت با تمامي موارد هست.
» بند اول: بربید سرور متعهد مي شود كه در قبال دريافت مبلغ تعيين شده، خدمات معرفي شده را به سفارش متقاضي (به مشخصات درج شده در مرحله فرم سفارش) به ثبت برساند. قیمتی که در هنگام سفارش مشتري در پیش‌فاکتور منظور گرديده است، معتبر ميباشد.
» بند دوم: مسئوليت انتخاب نام مناسب براي دامنه بر عهده متقاضي است. هرگونه پيامد ناشي از انتخاب نامهاي نامناسب، از قبيل تداخل نامهاي انتخاب شده با نام ساير شركتها و موسسات و نيز نامهاي غير اخلاقي و غير قانوني بر عهده متقاضي است. بربید سرور پس از ثبت دامنه براي متقاضي، هيچگونه مسئوليتي در قبال نحوه استفاده متقاضي از آن دامنه در هر زمان نخواهد داشت.
» بند سوم: خواهشمند است نام دامنه را عاري از هرگونه اشتباه، درج فرماييد، زيرا نام دامنه ها پس از ثبت غير قابل تغيير هستند. همچنین دامنه با نام شما و به همراه کنترل پانل به شما ارائه میگردد که مالک قانونی آن تا زمانی که هزینه سالیانه را پرداخت مینمایید شما هستید و انتقال دامنه با هماهنگی سایت امکان پذیر هست و مبلغ یک دلار هزینه انتقال دریافت می شود.
» بند چهارم: بربید سرور جهت تماس با شما، نياز دارد كه همواره مشخصات شما مندرج در فرم بخش ثبت نام را بروز نگه دارد، مانند آدرس محل، جهت نامه نگاري احتمالي، تلفن تماس و ايميل شما؛ لذا ضروري است كه متقاضي در صورت تغيير مشخصات خود، موارد جديد را از بخش حساب کاربری خود ویرایش کند.
» بند پنجم: در صورتيكه پس از ارائه خدمات مندرج در فرم سفارش توسط اين سايت، به هر علتي، چه بين المللي و چه داخلي، از قبيل (ولي نه محدود به) شرايط نمونه زير، كه از اراده بربید سرور خارج باشند، در تداوم خدمات ارائه شده خدشه اي وارد آيد و يا خدمات مزبور موقتا يا دائما قطع گردند، هيچگونه مسئوليتي متوجه بربید سرور نخواهد بود و عودت مبالغ دريافت شده به هيچ عنوان امکان ندارد. از ميان اتفاقات مزبور مي توان به مواردي مانند آسيب ديدگي ماهواره هاي مخابراتي، پديده هاي مخرب جوي مانند سيل، آتش سوزي، طوفانهاي خورشيدي، تغييرات در لايه ازون و ... ، اشكالات خطوط مخابراتي، تاخير در پاسخگويي شركتهاي خارجي فراهم كننده خدمات درخواستي مندرج در اين فرم به هر ميزان زماني، ممنوعيت به كارگيري اينترنت در خارج يا داخل كشور، جنگ، اغتشاش، اعتصابات، تغيير در قوانين داخلي يا خارجي، اجبار شركتهاي بين المللي جهت دريافت مبالغ اضافي جهت پايدار ماندن خدمات مربوط به دامنه ها، تغييرات در قوانين ارزي، اقتصادي، واردات و صادرات، تغييرات نرخ ارز و از اين قبيل (كلا شرايط خارج از قدرت و اختيار بربید سرور ) اشاره نمود.
» بند ششم: متقاضي متعهد مي گردد در طول مدت استفاده از خدماتي كه اين سايت بر طبق اين فرم در اختيار وي قرار مي دهد، به هنگام رد و بدل كردن فايلها و كلا" هرگونه اطلاعات به فضاي تخصيص داده شده جهت سايت خود، رعايت كامل شئونات اسلامي و قوانين جمهوري اسلامي ايران و نيز قوانين بين المللي را بنمايد. متقاضي مي پذيرد كه مسئوليت كامل هرگونه اطلاعات، فايل، تصوير و نيز ساير مواردي كه در درون سايت خود قرار مي دهد، با خود اوست و هيچگونه مسئوليتي در اين زمينه، متوجه بربید سرور نمي باشد. متقاضي همچنين متعهد مي گردد كه كليه قوانين كپي رايت (حقوق تاليف) بين المللي را در سايت خود رعايت نموده و از ايجاد مزاحمت براي ساير كاربران اينترنت، اقدام به دستكاري و نفوذ به سايتهاي ديگران، هرگونه استفاده غير قانوني از ايميل خود و ساير موارد مشابه پرهيز نمايد.
» بند هفتم: استفاده بيش از حد مجاز تخصيص داده شده به شما از سايت، ارسال اسپم (Spam) ، استفاده نابجا از سايت و مواردي از اين قبيل موجب قطع شدن دسترسي شما خواهد شد و مبلغ پرداختي برگشت داده نخواهد شد.
» بند هشتم: مسئوليت فايلها و مطالب موجود در سايت بر عهده شماست. گرفتن نسخه پشتيبان ، تعويض كلمه عبور هر چند وقت يكبار ، مونيتور كردن فعاليتهاي سايت و ... بر عهده شماست و در صورت بروز هرگونه مشكلي از سوي اين موارد، مبلغ پرداختي برگشت داده نخواهد شد. (لازم به ذکر است مسئولیت اخذ بک آپ به عهده شماست)
» بند نهم: کاربراني که اقدام به انشار تصاوير يا مطالب مستهجن نمايند و يا به مقامات ايران و اديان توهين کنند و يا سعي در ايجاد اختلال و نفوذ به سرور نمايند غيرفعال خواهند شد.
» بند دهم: اين سايت حق دارد در صورتي که سايتي بيش از اندازه از منابع سرورها (Resources) استفاده نمود و از سيستم سوء استفاده نمود (Abuse) بدون اطلاع قبلي سرويس را قطع (suspend) نمايد. بعد از آن مي توانيد با ما تماس بگيريد و در مورد کنترل Resources و يا انتخاب Plan ديگري مشورت نماييد. در هر صورت به دليل تاثيري که Abuse بر روي ديگر سايتهاي استفاده کننده از سرويسهاي ما مي گذارد ، ما در Suspend نمودن سرويسها بسيار سريع عمل مي نماييم.
» بند يازدهم: در صورتی که سایت شما به هر دلیلی زیر حملات DDos قرار بگیرد بربید سرور نسبت به مسدود کردن سایت شما اقدام میکند و تا زمانی که حملات ادامه داشته باشند سایت شما به صورت معلق باقی می ماند.
» بند دوازدهم: در صورتی که سایتی بیش از حد مجاز از قدرت سی پی یو استفاده کند که به سایر سایتهای روی سرور فشار بیاورد که منجر به قطع شدن آنها شود، بربید سرور نسبت به مسدود کردن بی درنگ سایت مذکور اقدام مینماید و پیشنهاد به گرفتن سرویس با امکانات بالاتر را میدهد.
» بند سیزدهم: به هيچ عنوان اقدام به فرستادن SPAM نخواهيد نمود. هر گونه نامه تجاري در حجم انبوه که از آدرس سايتي که از سرويسهاي ما استفاده مي کند فرستاده شود و يا نامه هاي نا خواسته ارسالي از سرورهاي ما ، نامه هاي تبليغاتي و ... Spam ناميده مي شود. در صورت ارسال اينگونه مطالب بربید سرور اقدام به قطع سرويس خواهد نمود.
» بند چهاردهم: اين سايت حق دارد هر گونه برنامه CGI مخربي را که در سايت استفاده مي نماييد پاک نمايد. حتي اگر اسکريپتها از جانب شرکت قابل اطميناني طراحي شده باشند. استفاده مجدد آن باعث قطع شدن سرويس خواهد شد. با توجه به اين مورد استفاده غير آگاهانه از MovableType توصيه نمي شود. چرا که در صورت استفاده بيش از حد اسکريپتهاي اين مجموعه و به هر دليلي (حملات مخرب، استفاده نادرست و ...) بدون اطلاع قبلي قطع خواهد شد. براي اين مورد سيستم وبلاگي b2 انتخاب خوبي است.
» بند پانزدهم:کاربرانی که اقدام به خرید سرور مجازی می کنند:
ابتدا پسورد سرور را تغییر بدهید تا از لحاظ امنیتی در امان باشید و به هیچ عنوان از پسورد پیش فرض استفاده نکنید ( بربید سرور در این مورد هیچ مسئولیتی قبول نمی کند و اگر در این زمینه مشکلی به وجود بیاید فقط کاربر مقصر است )
- تمدید سرورهای مجازی
در زمان سررسید سرورهای مجازی از 7 روز قبل برای کاربران هر روز ایمیل ارسال می شود و کاربرانی که تمایل به تمدید سرویس خود را دارند باید 24 ساعت قبل از زمان سرسید فاکتور ماه آینده هزینه را به حسابهای ما واریز نمایند سرویس هایی که در زمان اعلام شده پرداخت نشود در زمان سررسید فاکتور غیرفعال شده(صبح-ظهر-عصر-شب...تفاوتی در خاموش کردن سرویس ندارد) ودر صورت عدم تمدید به صورت کامل از روی سرور اصلی حذف خواهند شد برای سرور های اختصاصی نیز 3 روز مانده به اتمام سرویس باید هزینه سرویس مربوطه پرداخت گردید و در صورت عدم پرداخت سررور اختصاصی مربوطه کنسل خواهد شد و مسولیت از دست رفتن اطلاعات بر عهده کاربر خواهد بود .
- زمان تحویل سرورهای مجازی به شرح ذیل می باشد :
زمان تحویل سفارشات سرور های مجازی بین نیم ساعت تا 24 ساعت میباشد اما 90 % معمولا حداکثر تا 2 ساعت بعد از ثبت سفارش تحویل داده خواهد شد
* توجه ! تمامی سفارشاتی که بین ساعت 23 تا 9 صبح ارسال می شوند از ساعت 9 همان روز(ساعات اداری) سرور نصب خواهد شد بنابراین ساعت تحویل 2-12 ساعت بعد از ساعت 9 خواهد بود و در ایام تعطیل رسمی نیز به همین منوال خواهد بود.
نصب نرم افزار و پشتیبانی نرم افزاری به هیچ عنوان انجام نمی شود و پشتیبانی ما فقط شامل سخت افزار می باشد
. نصب سیستم عامل : هر بار نصب مجدد سیستم عامل به خود سیستم عامل اولیه خریداری شده رایگان است اما برای تعویض سیستم عامل اولیه به سیستم عامل دیگری مبلغ 9900 تومان دریافت خواهد شد.
- کاربران باید همیشه از اطلاعات خود بک آپ بر روی فضایی به غیر از سرورمجازی تهیه نمایند , در صورت بروز مشکل از طریق دیتاسنتر بربید سرور هیچ مسئولیتی را در قبال اطلاعات موجود بر روی سرورهای مجازی نمی پذیرد .
- ( متاسفانه به جهت حجم بالای امور پشتیبانی ) امکان ارائه خدمات آموزشی توسط بخش پشتیبانی شرکت میسر نمی باشد و کاربران می بایست از دانش کافی به منظور کار با ابزارهای تحت وب ، مدیریت سرور مجازی و اختصاصی برخوردار باشند. ( هر چند در این باره تلاش می گردد در قالب نوشتاری، مطالب مفیدی از طریق بخش اخبار و مقالات سایت در دسترس کاربران قرار گیرد. )
1 - استفاده از سرورهای مجازی برای موارد زیر قابل قبول نمی باشد و در صورت مشاهده اکانت کاربر مسدود یا جریمه بسته شدن سرور مجازی یا اختصاصی اخذ خواهد شد و هیچ گونه وجهی بازگشت نخواهد شد .
- استفاده از سرورهای مجازی برای ارسال ایمیل انبوه ، تبلیغاتی ، خالی ، ایمیل ، اسپم ، پورت اسکنینگ، اتک (DDOS, Flood) ، تورنت (IRC,TORRENT) ، قابل قبول نمی باشد .
- Port Scan-Phishing-Scam– تلاش برای نفوذ غیر مجاز: در صورت شناسایی مشتریانی که به هر شکلی قصد نفوذ و دسترسی غیر مجاز به سرورها و اطلاعات سایر مشتریان را دارند ،
- فعالیت در زمینه هک ، کرک و امنیت: کلیه فعالیت ها در زمینه آموزش هک ، کرک ، امنیت و موارد خرابکارانه ، بر روی سرورهای بربید سرور قدغن می باشد و در صورت مشاهده ، سرویس مشتری سریعا مسدود و کلیه اطلاعات حذف خواهد شد.
- تروجان - ویروس – اسکریپت های مخرب : استفاده ازهر گونه تورجان ، شل و اسکریپت به زبان های مختلف برنامه نویسی برای ایجاد دسترسی غیر مجاز به منابع سرورها و سایت های متعلق بربید سرور مجاز نمی باشد و در صورت آپلود این گونه برنامه ها حتی فقط برای تست ، بدون هماهنگی سرویس مشتری مسدود و کلیه اطلاعات حذف خواهد شد.
- سایت های موزیک و فیلم : به دلیل سیاست های خاص وزارت ارشاد اسلامی به هیچ عنوان از سایت هایی که به هر نحو (تخصصی و غیر تخصصی) در زمینه های فیلم و موزیک فعالیت می کنند میزبانی نخواهند شد و در صورت تخلف ، سرویس مشتری بدون هماهنگی مسدود و کلیه اطلاعات حذف خواهد شد.
- سایت های ضد اخلاقی – دینی و سیاسی : بربید سرور از کلیه سایت های ضد اخلاقی یا مخالف ادیان الهی و همچنین سایت هایی که فعالیت سیاسی دارند ، پشتیبانی نکرده و در صورت تخلف ، سرویس مشتری بدون هماهنگی مسدود و کلیه اطلاعات حذف خواهد شد.
- نصب اسکریپت های دانلود فایل (Url Download-Leecher) : مشتریان مجاز به نصب اسکریپت هایی که از سایت های مثل rapidshare ،MegaUpload و Hotfile و Torrent و … فایل دانلود می کنند (معمولا به لیچر-Leecher معروف هستند) نمی باشند و در صورت مشاهده ، سرویس مشتری بدون هماهنگی مسدود و کلیه فایل های دانلود شده از روی سرور حذف خواهند شد.
- عدم رعایت حق کپی رایت Digital Millennium Copyright Act) DMCA): استفاده غیر قانونی از نرم افزار ها و فایل های صوتی و تصویری و ویدئویی ، اسکریپت های ایرانی و بین المللی که دارای حق کپی رایت می باشند به هر نحو بر روی سرویس های بربید سرور قدغن می باشد و به محض مشاهده تخلف سرویس مشتری مسدود و کلیه اطلاعات حذف خواهد شد.
کاربرانی که اقدام به خرید سرور اختصاصی می کنند:
در صورت دریافت ابیوز از دیتا سنتر آن را به اطلاع مالک سرور از طریق تیکت می رسانیم...بهتر هست هر 6 ساعت تیکت و ایمیل رو بررسی بفرمایید
و از لحظه ای که ما به شما اعلام می کنیم 12 ساعت وقت دارید از فعالیت سرور مجازی خطا کار جلوگیری کنید و مسدود کنید و حتما به ما اطلاع رسانی کنید تا به دیتا سنتر اعلام کنیم
که سرور شما از دیتا سنتر خاموش نشود و روشن کردن مجدد سرور از سمت دیتا سنتر هزینه اضافه به همراه دارد(جریمه)
» بند شانزدهم: در صورت اينکه موعد پرداخت اقساط شما براي مدت حداکثر 1 روز به تعقيب بيافتد ما مجاز به مسدود کردن سرويس شما هستيم، و در صورتي که اين مدت از 1 روز تجاوز کند سرويس شما از روي سرور ما کاملا حذف ميگردد و هيچ عذر و بهانه اي مورد قبول نميباشد. لازم به ذکر است که این قانون فقط شامل میزبانی وب و نمایندگی میزبانی وب میشود و در خصوص سرور مجازی و اختصاصی ممکن است پس از یک روز نیز تاخیر سرویس شما مسدود و یا در صورت وجود سفارشات حذف گردد.
» بند هفدهم: پشتيباني ما فقط در حد مشکلات کلي سرور و میزبانی سایت شما ميباشد، لذا هيچ گونه پشتيباني در مورد آموزش کنترل پانل میزبانی وب و طراحی سایت شما ارائه نمیشود. لازم به ذکر است که آموزش و نکات لازم کنترل پانل در بخش آموزش سایت قابل رویت میباشد. همچنین سرورهای مجازی و اختصاصی به صورت Root و بدون مدیریت ارائه میشوند که شامل پشتیبانی نمیشوند ولی در صورتی که هنگام سفارش سرور مجازی یا اختصاصی گزینه مدیریت کامل سرور را انتخاب نمایید که مبلغ بیشتری پرداخت مینماید، میتوانید از پشتیبانی نیز برخوردار شوید. لازم به ذکر است که سرور مجازی و اختصاصی بوسیله پانل مدیریت ارائه میشود که در صورت داشتن دانش مدیریت سرور قادر به رفع کلیه مشکلات خود هستید و در واقع نیاز به پشتیبانی این چنینی نخواهید داشت.
» بند هجدهم: مسئولیت حفظ و نگهداری از کلمه های عبور سرویسهای خریداری شده و بخش پرتال کاربری به عهده کاربران می باشد و بربید سرور هیچ گونه سوء استفاده از کلمه عبورهای شما توسط سایرین را ندارد. لازم به ذکر است کلیه امکانات سرویسهای خریداری شما در بخش پرتال کاربری قابل دسترسی است و حتی میتوان کلمه عبور سرویسهای شما را از آنجا ویرایش کرد، لذا تعیین یک کلمه عبور دشوار که شامل، حروف کوچک و بزرگ، ارقام و سیمبل ها باشد برای این بخش پیشنهاد میشود.
» بند نوزدهم: پس از اينکه مشتري هر يک از خدمات بربید سرور را خريداري نمود و هزينه سرويس را پرداخت نمود طبق مشخصات تکميل شده در فرم سفارش به او خدمات ارائه ميگردد؛ در صورتي که بدون ارائه دليل مناسب و منطقي قصد فسخ سرويس خود را داشت به هيچ عنوان هزينه اي از جانب ما مسترد نميگردد. مگر در شرايطي که مديريت بربید سرور تشخیص دهد و یا سرویس خریداری شده توسط وی مشکل دار باشد. در صورت درخواست لغو سرویس بعد از تایید توسط بربید سرور به طور کامل حذف می شود.
» بند بیستم (قوانین پشتیبانی): این بخش شامل موارد زیر می باشد:
- میانگین زمان پاسخگوئی به مشکلاتی که از این طریق مطرح می شوند بین 1 تا 12 ساعت می باشد و بزرگترین خصوصیت پیگیری از این روش این است که مشکل شما حتماً بررسی شده و بدون پاسخ نخواهد ماند.
- نکته: حداکثر زمان پاسخگوئی به مشکلاتی که نیاز به بررسی بیشتری دارند و همینطور تیکت هایی که مهر تحت بررسی می خورند 24 ساعت خواهد بود.
- تمامی کاربران موظف هستند تا مشکلات خود را تنها و تنها از طریق سیستم درخواست پشتیبانی (تیکت) پیگیری نمایند زیرا اکثر مشکلات مربوط به پشتیبانی، نیاز به پی گیری دقیق دارد و بوسیله تلفن و گفتگوی آنلاین قابل عیب یابی نمی باشد و از تماس با واحدهای فروش (تماس با شرکت، استفاده از فرم ارتباط با ما، ارتباط با اپراتور آنلاین فروش و...) خودداری کنند. لازم به ذکر است برخی مشکلات ساده قابل حل با ارتباط با اپراتور آنلاین نیز میباشد که میتوانید از این بخش استفاده بفرمائید ولی در صورت اینکه اپراتور پیشنهاد باز کردن تیکت به شما داد باید سریعا اقدام فرمائید و از گفتگوی آنلاین استفاده نکنید.
- کاربر متعهد میشود تا از ارسال تیکتهای مکرر و در یک موضوع جدا خودداری کند و مشکل خود را با Reply کردن همان تیکت که باز کرده دنبال کند.
- کاربر موظف است تا ادب و شئونات اخلاقی را در هنگام ارسال درخواست پشتیبانی رعایت نماید و مشکلات خود را در نهایت آرامش و ادب پیگیری نماید.
- کاربر موظف است هنگام ارسال درخواست پشتیبانی، سرویس مربوطه، عنوان تیکت، و متن تیکت را به درستی و با توضیحات کامل وارد نماید تا در پاسخگویی اپراتورهای شرکت وقفه ایجاد نشود و در نهایت در حل مشکل کاربر وقفه ای رخ ندهد.
- بعد از بازگشایی درخواست پشتیبانی (تیکت)، ایمیلی حاوی اطلاعات تیکت و لینک مشاهده تیکت برای کاربر ارسال میشود که کاربر میتواند با کلیک بر روی لینک تیکت، از وضعیت پاسخگویی به مشکل خود آگاه شود. شایان ذکر است به محض پاسخ اپراتورهای بربید سرور ، ایمیلی حاوی پاسخگویی اپراتورها به کاربر ارسال میشود و جهت پاسخ نباید از ایمیل خود اقدام کنید و بایستی وارد حساب کاربری و قسمت تیکتینگ بشوید و در آنجا Reply انجام دهید.
- تمام مکاتبات در تیکت محفوظ می باشد و کاربر یا اپراتور حق منتشر کردند آن را ندارد در صورت مشاهده برخورد می شود.
- درصورت توهین، تهدید و هرگونه عملی که به ضرر هاستینگ باشد چه در صف پشتیبانی و چه در عموم با کاربر خاطی برخورد می شود و از ادامه سرویس به او خودداری می شود
تبصره : شایان ذکر است خدمات آموزش (حل مشکلات برنامه نویسی، حل مشکلات طراحی، آموزش نحوه حل مشکل بوجود آمده، نصب اسکریپت و...) به هیچ عنوان شامل وظیفه بربید سرور نمیشود. با این حال بربید سرور با راه اندازی بخشهای آموزش اقدام به حل مشکلات نامربوط به پشتیبانی کاربران را کرده است لذا کاربران نباید توقع آموزش و رفع مشکلات آموزشی داشته باشند.
- فاکتور ها 7 روز قبل از سر رسید ارسال می شوند در صورتی که مشکلی در پرداخت دارید تا قبل از اتمام مهلت اطلاع بدهید در غیر اینصورت سرویس شما به معنی سرویس کنسلی محاسبه می شود و اطلاعات شما به طور کامل حذف می شود.
» بند بیست و یکم: بربید سرور تا جایی که اکثر اسکریپتهای معروف و سیستم های مدیریت محتوا روی سرور نصب گردند سرور را بهینه، کانفیگ و امنیت را تامین نموده است، لذا در صورتی که امنیت فوق قوی روی سرور برقرار شود اکثر مدیریت محتواها غیرقابل نصب میشوند و یا در آنها اختلال بوجود می آید به همین دلیل امنیت در حد متوسط روی کلیه سرورها میسر میباشد. در صورتی که اسکریپتی به صورت ناقص و یا کامل به دلیل امنیت سرور اجرا نشود این امر از عهده بربید سرور خارج است و کاربر موظف به تغییر اسکریپت خود است زیرا در ابتدا اولویت با امنیت سرور میباشد. در زیر لیست سیستم های مدیریت محتوای معروف که با کانفیگ امنیتی سرور مشکلی ندارند ذکر شده است:
DataLife - PHP Nuke 8.3 - Joomla - WordPress Without more plugin- E Shop - Coms (Istgah)- WHMCS - Social Engine - phpFox
» بند بیست و دو: در صورتی که اقدام به تمدید سرویس خود نکردید و سرویس شما طبق بند 16 مسدود شد به هیچ عنوان جهت پشتیبان گیری باز نمیگردد و فقط می بایست آن را تمدید کنید تا به صورت اتوماتیک سرویس شما فعال شود. همچنین مدت زمان تمدید نیز به صورت زمانی است که سفارش ثبت شده، به طور مثال اگر سالیانه بوده است می بایست به صورت سالیانه تمدید صورت بگیرد نه ماهیانه ولی برعکس امکان پذیر است، اگر ماهیانه باشد میتوانید به سالیانه یا موارد بالاتر تمدید کنید. در صورتی که سرویس شما حذف شده باشد نیز هیچ گونه فایل پشتیبان ارائه نخواهد شد
» بند بیست و سه: بربید سرور این امکان را دارد تا در صورت عدم رعایت قوانین و تعهدات توسط کاربر دسترسی به هاست را مسدود سازد ولی همواره مدت زمانی معیین به کاربر برای انتقال بک آپ داده می شود این زمان از قبل اعلام می شود و کاربر هیچ ادعای در مورد عدم اطلاع یا کافی نبودن زمان نمی تواند داشته باشد.
» بند بیست و چهار: در مواردی که اختلالاتی در شبکه اینترنت کل کشور یا یک ISP خاص صورت پذیرد که سایت شما ناقص و یا کامل باز نگردد ولی در واقع بوسیله ISP دیگری و یا تغییر آی پی بوسیله برنامه های V_P_N باز شود، این مورد جزو تعهدات و مسئولیتهای ما نیست و باید اختلالات از سمت سرویس دهنده اینترنت شما رفع گردد و سایت بربید سرور و دیتاسنتر هیچ گونه مسئولیتی در قبال عدم باز شدن سایت شما ندارد.
» بند بیست و پنج: منظور از سرویسهای نامحدود بدین معنی نیست که شما به صورت نامحدود میتوانید آپلود داشته باشید چون هیچ هارد دیسکی نامحدود نمی باشد لذا مفهوم دقیق این است که با سایر کاربران روی سرور به صورت اشتراکی میتوانید از هارد دیسک سرور استفاده کنید که هارد دیسک سرورهای ما معمولا دو عدد 3 ترابایتی است که مقدار بالایی میباشد.
» بند بیست و شش: بربید سرور مي تواند در هر زمان بدون اطلاع قبلي، در متن شرايط و ضوابط تغيير ايجاد کند. با اينکه ما سعي مي‌کنيم شما را از طريق پست الکترونيک از تغييرات اين متن مطلع کنيم، اما اين وظيفه شماست که با مراجعه مداوم به اين قسمت، از تغييرات آن مطلع شويد و در صورت مخالفت با آن، مي توانيد درخواست قطع سرويس تان را نماييد در غير اين صورت تمام پيامدهاي احتمالي آن بر عهده شماست.
» بند بیست و هفت: شرایط بازپرداخت وجه
1 - مشتري به مدت 7روز کاري از تاريخ تسليم کالا به مصرف کننده يا از تاريخ انعقاد قرارداد در صورتی که بربید سرور تعهدات خود را انجام نداده حق انصراف دارد و تمامی مبالغ باید برگردانده شود.
2 - بازگشت وجه به معنای بازگشت هزینه به حساب کاربری فرد می باشد.
بند بیست و هشت: بکاپ گیری از سرور ها و هاست
1 - بربید سرور به هیچ هنوان از هیچ کدام از سرویس ها چه سرور مجازی چه اختصاصی و چه هاست بکاپ تهیه نمیکند و بکاپ گیری از کلیه اطلاعات به عهده خود کاربر میباشد و چنانچه مشکل فنی در سرور اتفاق افتد ک باعث از دست رفتن اطلاعات شود بربید سرور در این زمینه هیچ مسئولیتی بر عهده نخواهد داشت پس همواره از اطلاعات خود بکاپ داشته باشید.
2 - قابل ذکر است کاربرانی که هزینه مازاد جهت بکاپ گیری پرداخت نموده اند از قانون فوق مثنثنی میباشند.
قوانين استفاده از خدمات بربید سرور
قوانين بربید سرور کاربراني که با اين قوانين موافق هستند مي توانند هنگام ارسال سفارش گزينه موافقم را بزنند لطفا قوانين را مطالعه کنيد چون هيچ ادعايي که در قوانين توضيح داده شده بعدا پذيرفته نمي شود و پذيرفتن قوانين يعني موافقت با تمامي موارد هست.
» بند اول: بربید سرور متعهد مي شود كه در قبال دريافت مبلغ تعيين شده، خدمات معرفي شده را به سفارش متقاضي (به مشخصات درج شده در مرحله فرم سفارش) به ثبت برساند. قیمتی که در هنگام سفارش مشتري در پیش‌فاکتور منظور گرديده است، معتبر ميباشد.
» بند دوم: مسئوليت انتخاب نام مناسب براي دامنه بر عهده متقاضي است. هرگونه پيامد ناشي از انتخاب نامهاي نامناسب، از قبيل تداخل نامهاي انتخاب شده با نام ساير شركتها و موسسات و نيز نامهاي غير اخلاقي و غير قانوني بر عهده متقاضي است. بربید سرور پس از ثبت دامنه براي متقاضي، هيچگونه مسئوليتي در قبال نحوه استفاده متقاضي از آن دامنه در هر زمان نخواهد داشت.
» بند سوم: خواهشمند است نام دامنه را عاري از هرگونه اشتباه، درج فرماييد، زيرا نام دامنه ها پس از ثبت غير قابل تغيير هستند. همچنین دامنه با نام شما و به همراه کنترل پانل به شما ارائه میگردد که مالک قانونی آن تا زمانی که هزینه سالیانه را پرداخت مینمایید شما هستید و انتقال دامنه با هماهنگی سایت امکان پذیر هست و مبلغ یک دلار هزینه انتقال دریافت می شود.
» بند چهارم: بربید سرور جهت تماس با شما، نياز دارد كه همواره مشخصات شما مندرج در فرم بخش ثبت نام را بروز نگه دارد، مانند آدرس محل، جهت نامه نگاري احتمالي، تلفن تماس و ايميل شما؛ لذا ضروري است كه متقاضي در صورت تغيير مشخصات خود، موارد جديد را از بخش حساب کاربری خود ویرایش کند.
» بند پنجم: در صورتيكه پس از ارائه خدمات مندرج در فرم سفارش توسط اين سايت، به هر علتي، چه بين المللي و چه داخلي، از قبيل (ولي نه محدود به) شرايط نمونه زير، كه از اراده بربید سرور خارج باشند، در تداوم خدمات ارائه شده خدشه اي وارد آيد و يا خدمات مزبور موقتا يا دائما قطع گردند، هيچگونه مسئوليتي متوجه بربید سرور نخواهد بود و عودت مبالغ دريافت شده به هيچ عنوان امکان ندارد. از ميان اتفاقات مزبور مي توان به مواردي مانند آسيب ديدگي ماهواره هاي مخابراتي، پديده هاي مخرب جوي مانند سيل، آتش سوزي، طوفانهاي خورشيدي، تغييرات در لايه ازون و ... ، اشكالات خطوط مخابراتي، تاخير در پاسخگويي شركتهاي خارجي فراهم كننده خدمات درخواستي مندرج در اين فرم به هر ميزان زماني، ممنوعيت به كارگيري اينترنت در خارج يا داخل كشور، جنگ، اغتشاش، اعتصابات، تغيير در قوانين داخلي يا خارجي، اجبار شركتهاي بين المللي جهت دريافت مبالغ اضافي جهت پايدار ماندن خدمات مربوط به دامنه ها، تغييرات در قوانين ارزي، اقتصادي، واردات و صادرات، تغييرات نرخ ارز و از اين قبيل (كلا شرايط خارج از قدرت و اختيار بربید سرور ) اشاره نمود.
» بند ششم: متقاضي متعهد مي گردد در طول مدت استفاده از خدماتي كه اين سايت بر طبق اين فرم در اختيار وي قرار مي دهد، به هنگام رد و بدل كردن فايلها و كلا" هرگونه اطلاعات به فضاي تخصيص داده شده جهت سايت خود، رعايت كامل شئونات اسلامي و قوانين جمهوري اسلامي ايران و نيز قوانين بين المللي را بنمايد. متقاضي مي پذيرد كه مسئوليت كامل هرگونه اطلاعات، فايل، تصوير و نيز ساير مواردي كه در درون سايت خود قرار مي دهد، با خود اوست و هيچگونه مسئوليتي در اين زمينه، متوجه بربید سرور نمي باشد. متقاضي همچنين متعهد مي گردد كه كليه قوانين كپي رايت (حقوق تاليف) بين المللي را در سايت خود رعايت نموده و از ايجاد مزاحمت براي ساير كاربران اينترنت، اقدام به دستكاري و نفوذ به سايتهاي ديگران، هرگونه استفاده غير قانوني از ايميل خود و ساير موارد مشابه پرهيز نمايد.
» بند هفتم: استفاده بيش از حد مجاز تخصيص داده شده به شما از سايت، ارسال اسپم (Spam) ، استفاده نابجا از سايت و مواردي از اين قبيل موجب قطع شدن دسترسي شما خواهد شد و مبلغ پرداختي برگشت داده نخواهد شد.
» بند هشتم: مسئوليت فايلها و مطالب موجود در سايت بر عهده شماست. گرفتن نسخه پشتيبان ، تعويض كلمه عبور هر چند وقت يكبار ، مونيتور كردن فعاليتهاي سايت و ... بر عهده شماست و در صورت بروز هرگونه مشكلي از سوي اين موارد، مبلغ پرداختي برگشت داده نخواهد شد. (لازم به ذکر است مسئولیت اخذ بک آپ به عهده شماست)
» بند نهم: کاربراني که اقدام به انشار تصاوير يا مطالب مستهجن نمايند و يا به مقامات ايران و اديان توهين کنند و يا سعي در ايجاد اختلال و نفوذ به سرور نمايند غيرفعال خواهند شد.
» بند دهم: اين سايت حق دارد در صورتي که سايتي بيش از اندازه از منابع سرورها (Resources) استفاده نمود و از سيستم سوء استفاده نمود (Abuse) بدون اطلاع قبلي سرويس را قطع (suspend) نمايد. بعد از آن مي توانيد با ما تماس بگيريد و در مورد کنترل Resources و يا انتخاب Plan ديگري مشورت نماييد. در هر صورت به دليل تاثيري که Abuse بر روي ديگر سايتهاي استفاده کننده از سرويسهاي ما مي گذارد ، ما در Suspend نمودن سرويسها بسيار سريع عمل مي نماييم.
» بند يازدهم: در صورتی که سایت شما به هر دلیلی زیر حملات DDos قرار بگیرد بربید سرور نسبت به مسدود کردن سایت شما اقدام میکند و تا زمانی که حملات ادامه داشته باشند سایت شما به صورت معلق باقی می ماند.
» بند دوازدهم: در صورتی که سایتی بیش از حد مجاز از قدرت سی پی یو استفاده کند که به سایر سایتهای روی سرور فشار بیاورد که منجر به قطع شدن آنها شود، بربید سرور نسبت به مسدود کردن بی درنگ سایت مذکور اقدام مینماید و پیشنهاد به گرفتن سرویس با امکانات بالاتر را میدهد.
» بند سیزدهم: به هيچ عنوان اقدام به فرستادن SPAM نخواهيد نمود. هر گونه نامه تجاري در حجم انبوه که از آدرس سايتي که از سرويسهاي ما استفاده مي کند فرستاده شود و يا نامه هاي نا خواسته ارسالي از سرورهاي ما ، نامه هاي تبليغاتي و ... Spam ناميده مي شود. در صورت ارسال اينگونه مطالب بربید سرور اقدام به قطع سرويس خواهد نمود.
» بند چهاردهم: اين سايت حق دارد هر گونه برنامه CGI مخربي را که در سايت استفاده مي نماييد پاک نمايد. حتي اگر اسکريپتها از جانب شرکت قابل اطميناني طراحي شده باشند. استفاده مجدد آن باعث قطع شدن سرويس خواهد شد. با توجه به اين مورد استفاده غير آگاهانه از MovableType توصيه نمي شود. چرا که در صورت استفاده بيش از حد اسکريپتهاي اين مجموعه و به هر دليلي (حملات مخرب، استفاده نادرست و ...) بدون اطلاع قبلي قطع خواهد شد. براي اين مورد سيستم وبلاگي b2 انتخاب خوبي است.
» بند پانزدهم:کاربرانی که اقدام به خرید سرور مجازی می کنند:
ابتدا پسورد سرور را تغییر بدهید تا از لحاظ امنیتی در امان باشید و به هیچ عنوان از پسورد پیش فرض استفاده نکنید ( بربید سرور در این مورد هیچ مسئولیتی قبول نمی کند و اگر در این زمینه مشکلی به وجود بیاید فقط کاربر مقصر است )
- تمدید سرورهای مجازی
در زمان سررسید سرورهای مجازی از 7 روز قبل برای کاربران هر روز ایمیل ارسال می شود و کاربرانی که تمایل به تمدید سرویس خود را دارند باید 24 ساعت قبل از زمان سرسید فاکتور ماه آینده هزینه را به حسابهای ما واریز نمایند سرویس هایی که در زمان اعلام شده پرداخت نشود در زمان سررسید فاکتور غیرفعال شده(صبح-ظهر-عصر-شب...تفاوتی در خاموش کردن سرویس ندارد) ودر صورت عدم تمدید به صورت کامل از روی سرور اصلی حذف خواهند شد برای سرور های اختصاصی نیز 3 روز مانده به اتمام سرویس باید هزینه سرویس مربوطه پرداخت گردید و در صورت عدم پرداخت سررور اختصاصی مربوطه کنسل خواهد شد و مسولیت از دست رفتن اطلاعات بر عهده کاربر خواهد بود .
- زمان تحویل سرورهای مجازی به شرح ذیل می باشد :
زمان تحویل سفارشات سرور های مجازی بین نیم ساعت تا 24 ساعت میباشد اما 90 % معمولا حداکثر تا 2 ساعت بعد از ثبت سفارش تحویل داده خواهد شد
* توجه ! تمامی سفارشاتی که بین ساعت 23 تا 9 صبح ارسال می شوند از ساعت 9 همان روز(ساعات اداری) سرور نصب خواهد شد بنابراین ساعت تحویل 2-12 ساعت بعد از ساعت 9 خواهد بود و در ایام تعطیل رسمی نیز به همین منوال خواهد بود.
نصب نرم افزار و پشتیبانی نرم افزاری به هیچ عنوان انجام نمی شود و پشتیبانی ما فقط شامل سخت افزار می باشد
. نصب سیستم عامل : هر بار نصب مجدد سیستم عامل به خود سیستم عامل اولیه خریداری شده رایگان است اما برای تعویض سیستم عامل اولیه به سیستم عامل دیگری مبلغ 9900 تومان دریافت خواهد شد.
- کاربران باید همیشه از اطلاعات خود بک آپ بر روی فضایی به غیر از سرورمجازی تهیه نمایند , در صورت بروز مشکل از طریق دیتاسنتر بربید سرور هیچ مسئولیتی را در قبال اطلاعات موجود بر روی سرورهای مجازی نمی پذیرد .
- ( متاسفانه به جهت حجم بالای امور پشتیبانی ) امکان ارائه خدمات آموزشی توسط بخش پشتیبانی شرکت میسر نمی باشد و کاربران می بایست از دانش کافی به منظور کار با ابزارهای تحت وب ، مدیریت سرور مجازی و اختصاصی برخوردار باشند. ( هر چند در این باره تلاش می گردد در قالب نوشتاری، مطالب مفیدی از طریق بخش اخبار و مقالات سایت در دسترس کاربران قرار گیرد. )
1 - استفاده از سرورهای مجازی برای موارد زیر قابل قبول نمی باشد و در صورت مشاهده اکانت کاربر مسدود یا جریمه بسته شدن سرور مجازی یا اختصاصی اخذ خواهد شد و هیچ گونه وجهی بازگشت نخواهد شد .
- استفاده از سرورهای مجازی برای ارسال ایمیل انبوه ، تبلیغاتی ، خالی ، ایمیل ، اسپم ، پورت اسکنینگ، اتک (DDOS, Flood) ، تورنت (IRC,TORRENT) ، قابل قبول نمی باشد .
- Port Scan-Phishing-Scam– تلاش برای نفوذ غیر مجاز: در صورت شناسایی مشتریانی که به هر شکلی قصد نفوذ و دسترسی غیر مجاز به سرورها و اطلاعات سایر مشتریان را دارند ،
- فعالیت در زمینه هک ، کرک و امنیت: کلیه فعالیت ها در زمینه آموزش هک ، کرک ، امنیت و موارد خرابکارانه ، بر روی سرورهای بربید سرور قدغن می باشد و در صورت مشاهده ، سرویس مشتری سریعا مسدود و کلیه اطلاعات حذف خواهد شد.
- تروجان - ویروس – اسکریپت های مخرب : استفاده ازهر گونه تورجان ، شل و اسکریپت به زبان های مختلف برنامه نویسی برای ایجاد دسترسی غیر مجاز به منابع سرورها و سایت های متعلق بربید سرور مجاز نمی باشد و در صورت آپلود این گونه برنامه ها حتی فقط برای تست ، بدون هماهنگی سرویس مشتری مسدود و کلیه اطلاعات حذف خواهد شد.
- سایت های موزیک و فیلم : به دلیل سیاست های خاص وزارت ارشاد اسلامی به هیچ عنوان از سایت هایی که به هر نحو (تخصصی و غیر تخصصی) در زمینه های فیلم و موزیک فعالیت می کنند میزبانی نخواهند شد و در صورت تخلف ، سرویس مشتری بدون هماهنگی مسدود و کلیه اطلاعات حذف خواهد شد.
- سایت های ضد اخلاقی – دینی و سیاسی : بربید سرور از کلیه سایت های ضد اخلاقی یا مخالف ادیان الهی و همچنین سایت هایی که فعالیت سیاسی دارند ، پشتیبانی نکرده و در صورت تخلف ، سرویس مشتری بدون هماهنگی مسدود و کلیه اطلاعات حذف خواهد شد.
- نصب اسکریپت های دانلود فایل (Url Download-Leecher) : مشتریان مجاز به نصب اسکریپت هایی که از سایت های مثل rapidshare ،MegaUpload و Hotfile و Torrent و … فایل دانلود می کنند (معمولا به لیچر-Leecher معروف هستند) نمی باشند و در صورت مشاهده ، سرویس مشتری بدون هماهنگی مسدود و کلیه فایل های دانلود شده از روی سرور حذف خواهند شد.
- عدم رعایت حق کپی رایت Digital Millennium Copyright Act) DMCA): استفاده غیر قانونی از نرم افزار ها و فایل های صوتی و تصویری و ویدئویی ، اسکریپت های ایرانی و بین المللی که دارای حق کپی رایت می باشند به هر نحو بر روی سرویس های بربید سرور قدغن می باشد و به محض مشاهده تخلف سرویس مشتری مسدود و کلیه اطلاعات حذف خواهد شد.
کاربرانی که اقدام به خرید سرور اختصاصی می کنند:
در صورت دریافت ابیوز از دیتا سنتر آن را به اطلاع مالک سرور از طریق تیکت می رسانیم...بهتر هست هر 6 ساعت تیکت و ایمیل رو بررسی بفرمایید
و از لحظه ای که ما به شما اعلام می کنیم 12 ساعت وقت دارید از فعالیت سرور مجازی خطا کار جلوگیری کنید و مسدود کنید و حتما به ما اطلاع رسانی کنید تا به دیتا سنتر اعلام کنیم
که سرور شما از دیتا سنتر خاموش نشود و روشن کردن مجدد سرور از سمت دیتا سنتر هزینه اضافه به همراه دارد(جریمه)
» بند شانزدهم: در صورت اينکه موعد پرداخت اقساط شما براي مدت حداکثر 1 روز به تعقيب بيافتد ما مجاز به مسدود کردن سرويس شما هستيم، و در صورتي که اين مدت از 1 روز تجاوز کند سرويس شما از روي سرور ما کاملا حذف ميگردد و هيچ عذر و بهانه اي مورد قبول نميباشد. لازم به ذکر است که این قانون فقط شامل میزبانی وب و نمایندگی میزبانی وب میشود و در خصوص سرور مجازی و اختصاصی ممکن است پس از یک روز نیز تاخیر سرویس شما مسدود و یا در صورت وجود سفارشات حذف گردد.
» بند هفدهم: پشتيباني ما فقط در حد مشکلات کلي سرور و میزبانی سایت شما ميباشد، لذا هيچ گونه پشتيباني در مورد آموزش کنترل پانل میزبانی وب و طراحی سایت شما ارائه نمیشود. لازم به ذکر است که آموزش و نکات لازم کنترل پانل در بخش آموزش سایت قابل رویت میباشد. همچنین سرورهای مجازی و اختصاصی به صورت Root و بدون مدیریت ارائه میشوند که شامل پشتیبانی نمیشوند ولی در صورتی که هنگام سفارش سرور مجازی یا اختصاصی گزینه مدیریت کامل سرور را انتخاب نمایید که مبلغ بیشتری پرداخت مینماید، میتوانید از پشتیبانی نیز برخوردار شوید. لازم به ذکر است که سرور مجازی و اختصاصی بوسیله پانل مدیریت ارائه میشود که در صورت داشتن دانش مدیریت سرور قادر به رفع کلیه مشکلات خود هستید و در واقع نیاز به پشتیبانی این چنینی نخواهید داشت.
» بند هجدهم: مسئولیت حفظ و نگهداری از کلمه های عبور سرویسهای خریداری شده و بخش پرتال کاربری به عهده کاربران می باشد و بربید سرور هیچ گونه سوء استفاده از کلمه عبورهای شما توسط سایرین را ندارد. لازم به ذکر است کلیه امکانات سرویسهای خریداری شما در بخش پرتال کاربری قابل دسترسی است و حتی میتوان کلمه عبور سرویسهای شما را از آنجا ویرایش کرد، لذا تعیین یک کلمه عبور دشوار که شامل، حروف کوچک و بزرگ، ارقام و سیمبل ها باشد برای این بخش پیشنهاد میشود.
» بند نوزدهم: پس از اينکه مشتري هر يک از خدمات بربید سرور را خريداري نمود و هزينه سرويس را پرداخت نمود طبق مشخصات تکميل شده در فرم سفارش به او خدمات ارائه ميگردد؛ در صورتي که بدون ارائه دليل مناسب و منطقي قصد فسخ سرويس خود را داشت به هيچ عنوان هزينه اي از جانب ما مسترد نميگردد. مگر در شرايطي که مديريت بربید سرور تشخیص دهد و یا سرویس خریداری شده توسط وی مشکل دار باشد. در صورت درخواست لغو سرویس بعد از تایید توسط بربید سرور به طور کامل حذف می شود.
» بند بیستم (قوانین پشتیبانی): این بخش شامل موارد زیر می باشد:
- میانگین زمان پاسخگوئی به مشکلاتی که از این طریق مطرح می شوند بین 1 تا 12 ساعت می باشد و بزرگترین خصوصیت پیگیری از این روش این است که مشکل شما حتماً بررسی شده و بدون پاسخ نخواهد ماند.
- نکته: حداکثر زمان پاسخگوئی به مشکلاتی که نیاز به بررسی بیشتری دارند و همینطور تیکت هایی که مهر تحت بررسی می خورند 24 ساعت خواهد بود.
- تمامی کاربران موظف هستند تا مشکلات خود را تنها و تنها از طریق سیستم درخواست پشتیبانی (تیکت) پیگیری نمایند زیرا اکثر مشکلات مربوط به پشتیبانی، نیاز به پی گیری دقیق دارد و بوسیله تلفن و گفتگوی آنلاین قابل عیب یابی نمی باشد و از تماس با واحدهای فروش (تماس با شرکت، استفاده از فرم ارتباط با ما، ارتباط با اپراتور آنلاین فروش و...) خودداری کنند. لازم به ذکر است برخی مشکلات ساده قابل حل با ارتباط با اپراتور آنلاین نیز میباشد که میتوانید از این بخش استفاده بفرمائید ولی در صورت اینکه اپراتور پیشنهاد باز کردن تیکت به شما داد باید سریعا اقدام فرمائید و از گفتگوی آنلاین استفاده نکنید.
- کاربر متعهد میشود تا از ارسال تیکتهای مکرر و در یک موضوع جدا خودداری کند و مشکل خود را با Reply کردن همان تیکت که باز کرده دنبال کند.
- کاربر موظف است تا ادب و شئونات اخلاقی را در هنگام ارسال درخواست پشتیبانی رعایت نماید و مشکلات خود را در نهایت آرامش و ادب پیگیری نماید.
- کاربر موظف است هنگام ارسال درخواست پشتیبانی، سرویس مربوطه، عنوان تیکت، و متن تیکت را به درستی و با توضیحات کامل وارد نماید تا در پاسخگویی اپراتورهای شرکت وقفه ایجاد نشود و در نهایت در حل مشکل کاربر وقفه ای رخ ندهد.
- بعد از بازگشایی درخواست پشتیبانی (تیکت)، ایمیلی حاوی اطلاعات تیکت و لینک مشاهده تیکت برای کاربر ارسال میشود که کاربر میتواند با کلیک بر روی لینک تیکت، از وضعیت پاسخگویی به مشکل خود آگاه شود. شایان ذکر است به محض پاسخ اپراتورهای بربید سرور ، ایمیلی حاوی پاسخگویی اپراتورها به کاربر ارسال میشود و جهت پاسخ نباید از ایمیل خود اقدام کنید و بایستی وارد حساب کاربری و قسمت تیکتینگ بشوید و در آنجا Reply انجام دهید.
- تمام مکاتبات در تیکت محفوظ می باشد و کاربر یا اپراتور حق منتشر کردند آن را ندارد در صورت مشاهده برخورد می شود.
- درصورت توهین، تهدید و هرگونه عملی که به ضرر هاستینگ باشد چه در صف پشتیبانی و چه در عموم با کاربر خاطی برخورد می شود و از ادامه سرویس به او خودداری می شود
تبصره : شایان ذکر است خدمات آموزش (حل مشکلات برنامه نویسی، حل مشکلات طراحی، آموزش نحوه حل مشکل بوجود آمده، نصب اسکریپت و...) به هیچ عنوان شامل وظیفه بربید سرور نمیشود. با این حال بربید سرور با راه اندازی بخشهای آموزش اقدام به حل مشکلات نامربوط به پشتیبانی کاربران را کرده است لذا کاربران نباید توقع آموزش و رفع مشکلات آموزشی داشته باشند.
- فاکتور ها 7 روز قبل از سر رسید ارسال می شوند در صورتی که مشکلی در پرداخت دارید تا قبل از اتمام مهلت اطلاع بدهید در غیر اینصورت سرویس شما به معنی سرویس کنسلی محاسبه می شود و اطلاعات شما به طور کامل حذف می شود.
» بند بیست و یکم: بربید سرور تا جایی که اکثر اسکریپتهای معروف و سیستم های مدیریت محتوا روی سرور نصب گردند سرور را بهینه، کانفیگ و امنیت را تامین نموده است، لذا در صورتی که امنیت فوق قوی روی سرور برقرار شود اکثر مدیریت محتواها غیرقابل نصب میشوند و یا در آنها اختلال بوجود می آید به همین دلیل امنیت در حد متوسط روی کلیه سرورها میسر میباشد. در صورتی که اسکریپتی به صورت ناقص و یا کامل به دلیل امنیت سرور اجرا نشود این امر از عهده بربید سرور خارج است و کاربر موظف به تغییر اسکریپت خود است زیرا در ابتدا اولویت با امنیت سرور میباشد. در زیر لیست سیستم های مدیریت محتوای معروف که با کانفیگ امنیتی سرور مشکلی ندارند ذکر شده است:
DataLife - PHP Nuke 8.3 - Joomla - WordPress Without more plugin- E Shop - Coms (Istgah)- WHMCS - Social Engine - phpFox
» بند بیست و دو: در صورتی که اقدام به تمدید سرویس خود نکردید و سرویس شما طبق بند 16 مسدود شد به هیچ عنوان جهت پشتیبان گیری باز نمیگردد و فقط می بایست آن را تمدید کنید تا به صورت اتوماتیک سرویس شما فعال شود. همچنین مدت زمان تمدید نیز به صورت زمانی است که سفارش ثبت شده، به طور مثال اگر سالیانه بوده است می بایست به صورت سالیانه تمدید صورت بگیرد نه ماهیانه ولی برعکس امکان پذیر است، اگر ماهیانه باشد میتوانید به سالیانه یا موارد بالاتر تمدید کنید. در صورتی که سرویس شما حذف شده باشد نیز هیچ گونه فایل پشتیبان ارائه نخواهد شد
» بند بیست و سه: بربید سرور این امکان را دارد تا در صورت عدم رعایت قوانین و تعهدات توسط کاربر دسترسی به هاست را مسدود سازد ولی همواره مدت زمانی معیین به کاربر برای انتقال بک آپ داده می شود این زمان از قبل اعلام می شود و کاربر هیچ ادعای در مورد عدم اطلاع یا کافی نبودن زمان نمی تواند داشته باشد.
» بند بیست و چهار: در مواردی که اختلالاتی در شبکه اینترنت کل کشور یا یک ISP خاص صورت پذیرد که سایت شما ناقص و یا کامل باز نگردد ولی در واقع بوسیله ISP دیگری و یا تغییر آی پی بوسیله برنامه های V_P_N باز شود، این مورد جزو تعهدات و مسئولیتهای ما نیست و باید اختلالات از سمت سرویس دهنده اینترنت شما رفع گردد و سایت بربید سرور و دیتاسنتر هیچ گونه مسئولیتی در قبال عدم باز شدن سایت شما ندارد.
» بند بیست و پنج: منظور از سرویسهای نامحدود بدین معنی نیست که شما به صورت نامحدود میتوانید آپلود داشته باشید چون هیچ هارد دیسکی نامحدود نمی باشد لذا مفهوم دقیق این است که با سایر کاربران روی سرور به صورت اشتراکی میتوانید از هارد دیسک سرور استفاده کنید که هارد دیسک سرورهای ما معمولا دو عدد 3 ترابایتی است که مقدار بالایی میباشد.
» بند بیست و شش: بربید سرور مي تواند در هر زمان بدون اطلاع قبلي، در متن شرايط و ضوابط تغيير ايجاد کند. با اينکه ما سعي مي‌کنيم شما را از طريق پست الکترونيک از تغييرات اين متن مطلع کنيم، اما اين وظيفه شماست که با مراجعه مداوم به اين قسمت، از تغييرات آن مطلع شويد و در صورت مخالفت با آن، مي توانيد درخواست قطع سرويس تان را نماييد در غير اين صورت تمام پيامدهاي احتمالي آن بر عهده شماست.
» بند بیست و هفت: شرایط بازپرداخت وجه
1 - مشتري به مدت 7روز کاري از تاريخ تسليم کالا به مصرف کننده يا از تاريخ انعقاد قرارداد در صورتی که بربید سرور تعهدات خود را انجام نداده حق انصراف دارد و تمامی مبالغ باید برگردانده شود.
2 - بازگشت وجه به معنای بازگشت هزینه به حساب کاربری فرد می باشد.
بند بیست و هشت: بکاپ گیری از سرور ها و هاست
1 - بربید سرور به هیچ هنوان از هیچ کدام از سرویس ها چه سرور مجازی چه اختصاصی و چه هاست بکاپ تهیه نمیکند و بکاپ گیری از کلیه اطلاعات به عهده خود کاربر میباشد و چنانچه مشکل فنی در سرور اتفاق افتد ک باعث از دست رفتن اطلاعات شود بربید سرور در این زمینه هیچ مسئولیتی بر عهده نخواهد داشت پس همواره از اطلاعات خود بکاپ داشته باشید.
2 - قابل ذکر است کاربرانی که هزینه مازاد جهت بکاپ گیری پرداخت نموده اند از قانون فوق مثنثنی میباشند.
یک شنبه, September 6, 2015
